常见问题

1、哪些城市开通货到付款的服务？

目前，多伊份网仅在广州大学城区域开通货到付款的服务。

2、如何获得积分？

每个产品都有一个积分值，客户购买此商品即可获得此积分。客户获得的积分在管理员确认到款之后自动充入客户的帐户内，并可以兑换相关礼品和参加网站活动；积分除消费获取之外，还有活动幸运积分，提议积分等。

3、遇到缺货怎么办？

因为多伊份网商品非常多，所以您可能会遇到商品缺货的情况。如遇到缺货，我们的客服人员将会和您联络。 一般我们的处理方式如下：

   1>我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品;

   2>取消此订单

4、我刚下了份订单， 但现在我想取消，请问该怎么操作？

订单状态随时都能在我们的网上查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前，轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意，请拨打客服电话020-39354366与客服人员联系。

5、如何了解我的订单处理情况？

您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站，然后选择"订单查询"即可。在此，您可查询您的订单状态。当然，您也可以致电给我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

6、商品是运输过程中损害了怎么办？

我们所出售的商品均是有质量保证的商品，并经过专人检查。由于它是通过物流配送系统到达顾客手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。 但在签收之后次日内若发现有商品本身的问题，比如订单弄错，或数量不对，经双方协商确认后，我们会次日内处理退、换货事宜。

       欢迎光临多伊份！集聚全球五大洲零食，分享各国美味零食！